Nous essayons toujours de protéger votre vie privée et cette politique de confidentialité et de cookies est là pour vous aider à comprendre ce que nous pouvons faire avec les informations que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité et de cookies concerne uniquement le traitement de vos informations personnelles par Highest Heels ou en notre nom. Highest Heels n'assume la responsabilité que de nos sites Web et ne s'étend pas aux sites Web liés à nos sites Web.

Nous n'utiliserons que les informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées et vos informations financières (« Informations personnelles ») qui nous sont fournies ou que nous obtenons d'une autre manière, conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Nous veillerons à ce que vos Informations personnelles soient traitées conformément à la « Législation sur la protection des données » (telle que définie à la fin de la présente politique).

Vous pouvez accéder aux pages d'accueil de nos sites Web et parcourir nos sites Web sans nous fournir vos informations personnelles (à l'exception de certaines informations limitées que nous pouvons collecter en fonction des paramètres de votre navigateur), mais si vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles en nous contactant via les sites Web (ou en interagissant avec nous d'une autre manière), vous reconnaissez que nous pouvons collecter, utiliser et transférer vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et de cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité et de cookies, ne nous communiquez pas vos coordonnées.

Cette politique de confidentialité et de cookies fait partie de nos conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre. Vous devez donc consulter cette page fréquemment pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications apportées.

Dans la présente politique de confidentialité et de cookies, « Highest Heels », « nous », « nos » et « notre » font référence à la société The Highest Heels, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles avec une adresse enregistrée ; Green End Street, Aylesbury, Bucks, HP23 5AT, Royaume-Uni.

Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes considérés comme le « responsable du traitement des données » en ce qui concerne toute information personnelle que vous nous fournissez dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise ou que nous obtenons autrement à votre sujet.

Lorsque vous interagissez avec nous (par exemple, lorsque vous achetez des chaussures ou d'autres produits chez nous, lorsque vous utilisez, enregistrez ou créez un compte en ligne sur nos sites Web, lorsque vous vous abonnez à l'un de nos services, lorsque vous vous inscrivez aux mises à jour, lorsque vous publiez du contenu sur nos sites Web, lorsque vous nous fournissez volontairement des commentaires, lorsque vous nous contactez via les sites Web de médias sociaux ou autrement), nous pouvons collecter les informations personnelles ci-dessous auprès de vous. Veuillez vous assurer que les informations personnelles que vous nous fournissez sont exactes et complètes et nous informer si des modifications sont apportées à vos informations personnelles afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers.

Ces informations personnelles peuvent inclure :

- votre titre, nom et prénom ;

- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail de contact.

- votre date de naissance (pour que nous puissions vous envoyer un cadeau d'anniversaire !)

- des informations démographiques telles que les préférences et les intérêts ; et

- d’autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres.

Lorsque vous passez une commande auprès de Highest Heels, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone portable et les détails de votre carte de crédit (ainsi que la date d'expiration) ou d'autres informations de paiement. Nous conservons une trace de ces informations afin de pouvoir vous reconnaître et exécuter en toute sécurité toutes les commandes que vous passez auprès de Highest Heels. Nous conservons les détails de vos commandes et des copies de tout e-mail, de tout média social ou de toute correspondance écrite que vous nous envoyez afin de maintenir des normes élevées de service client. Une fois votre commande passée, vous pourrez alors vérifier le statut de votre commande, gérer votre carnet d'adresses et les modes de paiement enregistrés et accélérer le processus de commande.

Nous collectons également automatiquement certaines informations limitées sur votre appareil, vos visites sur nos sites Web et lorsque vous contactez notre personnel via le système d'aide par chat en ligne, qui peuvent être considérées comme des informations personnelles. Les informations techniques peuvent inclure :

Données relatives à l'appareil. Nous pouvons recueillir des informations sur le type d'appareil ou de plateforme que vous utilisez (comme un ordinateur ou un appareil mobile) pour accéder à nos sites Web et sur votre choix de navigateur Web.

Données de localisation. Votre utilisation de nos sites Web peut générer des données géographiques, telles que l'emplacement ou le fuseau horaire d'un appareil ou l'adresse IP, que nous pouvons collecter.

Données de journal sur votre visite. Votre utilisation de nos sites Web génère automatiquement des informations sur votre visite unique que nous pouvons collecter. Cela peut inclure des localisateurs de ressources uniformes (URL), des données sur votre fournisseur de services Internet, le nombre et le moment des clics vers et depuis le contenu de nos sites Web, les événements que vous consultez, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les taux d'engagement et les activités de courrier électronique, et les méthodes utilisées pour quitter la page. En règle générale, nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir de ces informations.

Données sur vos interactions. Nos sites Web peuvent vous offrir la possibilité d'interagir avec le contenu de certaines manières, par exemple en partageant du contenu sur les réseaux sociaux. Ces interactions créent des données que nous pouvons collecter, par exemple, le contenu d'une publication ou d'un commentaire, ou si un lien ou une image a été partagé via un réseau social particulier.

Certaines des données techniques mentionnées ci-dessus seront collectées par les cookies que nous utilisons sur nos sites Web. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter ci-dessous

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et nous n'utiliserons ou ne divulguerons vos informations personnelles que pour (i) exécuter le contrat que nous avons avec vous, (ii) nous conformer à nos obligations légales, (iii) pour nos intérêts commerciaux légitimes (tels que pour analyser et améliorer nos sites Web, produits et services), (iv) personnaliser votre expérience lorsque vous visitez nos sites Web, (v) lorsque vous postulez à un emploi chez nous, traiter votre candidature et (vi) à toute autre fin pour laquelle vous avez donné votre consentement explicite.

Afin de traiter votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation ou nous devrons peut-être vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vérifier vos coordonnées avant de pouvoir traiter et expédier votre commande ou nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter votre commande.

Si vous avez donné votre consentement explicite ou si nous avons le droit de le faire, nous pouvons vous contacter de temps à autre par courrier postal, courrier électronique ou messagerie mobile au sujet de nouveaux produits, d'offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. L'inscription vous permet de mettre à jour vos préférences concernant les communications marketing que vous souhaitez recevoir et la manière dont nous vous les envoyons. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications marketing en suivant simplement les instructions décrites dans l'e-mail ou le message sur votre téléphone portable.

Nous pouvons également, en travaillant avec des plateformes de médias sociaux et des annonceurs tiers, utiliser vos informations pour vous afficher des publicités marketing en ligne.

De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché par e-mail ou par courrier. Cela ne se produira que si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Nous pouvons également utiliser les informations pour personnaliser les sites Web en fonction de vos intérêts.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si nous avons votre consentement explicite, si nous devons partager ces informations pour nous permettre de remplir notre contrat avec vous, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour nos processus commerciaux internes.

Par exemple, lorsque vous achetez des produits chez nous, si vous payez par carte, les détails de votre carte seront partagés avec des tiers si nécessaire pour traiter votre transaction. Nous devons contacter les émetteurs de cartes pour les contrôles de validation et l'autorisation de tous les paiements par carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison. Highest Heels validera les noms, adresses et autres informations fournies pendant le processus de commande par rapport aux registres disponibles dans le commerce (par exemple, les données de la liste électorale, les services de référence de crédit) et un tiers peut être chargé d'effectuer ces vérifications. En commandant sur nos sites Web (ou via notre application), vous reconnaissez que ces vérifications seront effectuées. Nous pouvons également avoir besoin de fournir vos informations personnelles à PayPal ou à d'autres processeurs de paiement. Toutes les informations personnelles que vous fournissez peuvent également être divulguées à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement des informations. Ces mesures sont prises comme protection supplémentaire pour vous, afin de garantir que votre expérience d'achat en ligne avec nous soit aussi sûre et sécurisée que possible. Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers aux fins de livraison des produits et aux fins de traitement de votre commande.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, tels que Facebook, Instagram ou via d'autres publicités de tiers qui peuvent apparaître sur d'autres sites Web que vous utilisez, lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à le faire. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts commerciaux légitimes pour le traitement des données, nous examinerons d'abord si ces intérêts sont ou non dépassés par vos intérêts, droits et libertés.

Les cookies sont de petits éléments d'information sous forme de fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur par notre serveur Web et sont stockés sur votre ordinateur. Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que des informations sur la façon dont vous utilisez le site et les données que vous choisissez de partager avec nous (y compris les données que vous partagez automatiquement avec nous via les paramètres de votre navigateur).

Il existe essentiellement 3 types différents de cookies que nous utilisons sur nos sites Web :

Cookies essentiels au fonctionnement du site Web - Ces cookies vous permettent de parcourir le site Web Highest Heels, de rechercher des produits et d'ajouter des articles à votre panier.

Cookies non essentiels mais utiles - Ces cookies aident à améliorer votre expérience sur le site en nous permettant de faire des suggestions de produits alternatifs en fonction des produits que vous consultez.

Cookies d'analyse et de marketing - Les cookies d'analyse surveillent la façon dont vous utilisez notre site et nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons l'améliorer. Les cookies marketing sont utilisés lorsque vous visitez le site via nos e-mails ou via d'autres sites partenaires (affiliés) et nous donnent une visibilité sur la façon dont vous avez trouvé notre site.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il rejette les cookies. Vous trouverez des instructions sur la manière de procéder sur www.allaboutcookies.org . Il se peut que votre fournisseur de navigateur vous demande de définir vos préférences en matière de cookies. Veuillez noter que les choix que vous faites affecteront le contenu que vous verrez sur Highest Heels.co.uk. Si tous les cookies sont désactivés sur votre ordinateur, votre expérience d'achat sur nos sites Web se limitera à la navigation et à la recherche. Vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier ni effectuer d'achats en ligne.