Versand
WOHIN LIEFERN SIE UND WIE HOCH SIND IHRE VERSANDKOSTEN?
We deliver internationally to most regions of the World, including Europe, North & South America, Australia and New Zealand.
Postage is free and we also pick up the tab on all import taxes, so you don't have to. Cool huh?
WURDE MEINE BESTELLUNG SCHON VERSENDET?
As all orders are hand made to order, please expect your shoes to take around 2 weeks before they ship. You will received an email with tracking info once your order has shipped.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
You will receive an email with tracking info once your order has been shipped.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
As all orders are hand made to order, please expect your shoes to take around 3 weeks before to be delivered, sometimes a little longer depending of the efficiency of your local postal/delivery services.
KANN ICH AN EINE ALTERNATIVE ADRESSE VERSENDEN?
You are welcome to provide an alternative shipping address, so long as your billing address matches the one registered with your payment provider.
MUSS ICH FÜR MEINE LIEFERUNG ZOLL ZAHLEN?
All taxes and import duties are paid by us, so there will be no additional taxes to be paid on delivery.
Kehrt zurück
UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN
- Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unser Retourenteam zurückgeschickt werden.
- Alle zurückgesandten Artikel müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand sowie der Originalverpackung sein, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Ist dies nicht der Fall, können wir nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kaufbeleg für den Artikel vorgelegt werden, den Sie zurückgeben möchten.
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln, damit wir Ihnen die lokale Rücksendeadresse für Ihr Land mitteilen können.
- Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rücksendungen bei uns eingehen und von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet werden. Wenn Sie innerhalb dieser Frist keine Rücksendebestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 10 Tage nach der Rücksendung und geben Sie uns alle Informationen, einschließlich Ihrer Sendungsverfolgungsdetails, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit möglicherweise nicht weiter prüfen können, wenn Sie uns diese Informationen erst nach 10 Tagen übermitteln.
- Wenn Sie Ihren Artikel per Post verschicken, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen nachverfolgbaren Service verwenden, da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die auf dem Transportweg zu uns verloren gehen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, und des Grundes.
WIE STEHE ICH IN BEZUG AUF DIE VERBRAUCHERVERTRAGSVORSCHRIFTEN?
Jeder Kunde, der Waren online kauft, hat ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, seinen Artikel zu stornieren. Kunden haben ab diesem Zeitpunkt außerdem weitere 14 Tage Zeit, den ungetragenen Artikel an HIGHEST HEELS zurückzusenden. Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, dass Sie Ihre Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen ausüben möchten. Die Standardversandkosten werden erstattet, wenn HIGHEST HEELS innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über Ihre Absicht zur Rückgabe informiert wird und die Artikel dann innerhalb der nächsten 14 Tage ab diesem Zeitpunkt an OFFICE zurückgeschickt werden.
WAS MACHE ICH, WENN MEIN ARTIKEL EINEN FEHLER AUFWEIST?
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Artikel hatten. Damit wir feststellen können, ob ein Fehler vorliegt oder nicht, müssen Sie detaillierte Fotos des Artikels und eine schriftliche Beschreibung der Fehler machen, die wir zur Beurteilung an das Werk senden können. Sollte ein Fehler festgestellt werden, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel zurücksenden können. Dies sollte innerhalb von 7 Tagen nach Meldung des Fehlers erfolgen.
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN?
Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rücksendungen bei uns eingehen und von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet werden. Wenn Sie innerhalb dieser Frist keine Rücksendebestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 10 Tage nach der Rücksendung und geben Sie uns alle Informationen, einschließlich Ihrer Sendungsverfolgungsdetails, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit möglicherweise nicht weiter prüfen können, wenn uns diese Informationen nach 10 Tagen zur Verfügung gestellt werden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.