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Highest Heels ist der Handelsname der The Highest Heels Company, eingetragen in England und Wales.

Unsere eingetragene Adresse lautet:


Die Highest Heels Company
Grüne Endstraße
Aylesbury
Buckinghamshire
HP22 5JE
Großbritannien

Jeder Kunde, der Waren online kauft, hat ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, seine Bestellung zu stornieren. Kunden haben ab diesem Zeitpunkt außerdem weitere 14 Tage Zeit, um den ungetragenen Artikel an Highest Heels zurückzusenden. Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, dass Sie Ihre Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen ausüben möchten. Die Standardversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, ein Artikel wurde falsch geliefert oder ist fehlerhaft.

Alle unsere Schuhe werden auf Bestellung handgefertigt und benötigen etwa 3 Wochen für die Herstellung, Verpackung und Lieferung. Bei maßgefertigten Schuhen oder in entlegeneren Regionen kann sich die Lieferzeit jedoch verlängern. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zum angegebenen Datum/zur angegebenen Uhrzeit bei Ihnen einzutreffen. Es können jedoch unvorhergesehene Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle von Highest Heels, des Kuriers oder beider liegen und zu einer Verzögerung führen können. Obwohl wir alles tun werden, um dies zu verhindern, ist dies möglicherweise nicht immer möglich. In diesem Sinne sollten alle Lieferzeiten als Richtlinie und nicht als Garantie für den Liefertermin betrachtet werden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir von einer Verzögerung Ihrer Bestellung erfahren. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 10 Tage nach dem Versanddatum, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Vollständige Lieferinformationen finden Sie hier

Es tut uns wirklich leid, wenn ein Teil Ihrer Bestellung fehlt. Damit dies vollständig untersucht werden kann, muss Highest Heels innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum direkt über fehlende Artikel informiert werden. Sobald ein Streitfall gemeldet wurde, geben Sie uns bitte 5 Werktage Zeit, um unsere Untersuchung durchzuführen. Während dieser Zeit werden die Versandstandorte gebeten, wenn möglich Videoüberwachungsaufnahmen der überprüften und zum Versand geschickten Artikel zu überprüfen. Der Zweck der Videoüberwachung besteht darin, sicherzustellen, dass alle Bestellungen paarweise auf Qualität überprüft und wie erwartet zum Versand geschickt werden. Wir können Videoüberwachungsaufnahmen nicht an Kunden weitergeben. Sollten Videoüberwachungsaufnahmen zeigen, dass Artikel wie erwartet überprüft und versandt werden, findet eine Überprüfung mit dem Kurier statt. Während dieser Zeit werden Kunden möglicherweise gebeten, die Verpackung bereitzustellen, in der ihre Teilbestellung eingegangen ist. Der Kunde muss außerdem eine Erklärung ausfüllen, in der er bestätigt, dass Teile seiner Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung fehlten. Bitte beachten Sie, dass wir dies möglicherweise nicht weiter untersuchen können, wenn es zu Verzögerungen bei der Meldung Ihres fehlenden Artikels an uns kommt.

Im Falle einer strittigen Lieferung muss Highest Heels innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum direkt benachrichtigt werden, damit wir die Angelegenheit umfassend untersuchen und etwaige Ansprüche geltend machen können. Sobald ein Streitfall gemeldet wurde, geben Sie uns bitte 5 Werktage Zeit, um den Fall zu untersuchen. Während dieser Zeit werden wir, je nach Art des Streitfalls, Untersuchungen bei unseren Versandstandorten und dem Kurier durchführen. Wir können auch die Videoüberwachung am Versandort überprüfen, um sicherzustellen, dass das richtige Verfahren befolgt wurde. Diese Videoüberwachung dient nur zu Überprüfungszwecken und wird nicht an das Unternehmen weitergegeben. Kunden werden möglicherweise gebeten, eine Erklärung auszufüllen, in der sie den Nichterhalt ihrer Bestellung bestätigen. Wenn die Erklärung nicht so schnell wie möglich zurückgesandt wird, kann dies die Untersuchung um mehr als 5 Werktage verzögern. Die Erklärung sollte innerhalb von 10 Tagen nach Meldung des Streitfalls zurückgesandt werden. Andernfalls kann die Untersuchung verzögert und/oder ohne Maßnahmen eingestellt werden.

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Von Ihnen aufgegebene Bestellungen stellen ein Kaufangebot dar und werden von uns vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Farben und Materialien angenommen. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir die Einzelheiten der Bestellung (Produkt, Mengen oder Lieferadresse) nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Angaben überprüfen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

Zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt ihrer Annahme gibt es eine Verzögerung. Die Bestellbestätigungs-E-Mail ist keine Garantie für die Verfügbarkeit. Gelegentlich kann sich der Lagerbestand in Bezug auf bestimmte Farben oder Materialien ändern. Wenn ein Schuh zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht hergestellt werden kann, teilen wir Ihnen dies so bald wie möglich nach der Bestellung mit. Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Ihnen die Artikel nicht in Rechnung gestellt. Wenn die Zahlung über PayPal erfolgt ist, wird eine Rückerstattung bearbeitet.

Der Kaufvertrag für die Waren kommt zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse versandt haben. Die Annahme gilt als abgeschlossen, wenn wir Ihnen diese E-Mail senden. Produkte derselben Bestellung, die in der Bestätigungs-E-Mail nicht bestätigt wurden, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands der Betrag für die versandten Artikel in Rechnung gestellt. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, Sie können sie jedoch innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Weitere Informationen zur Rücksendung von Waren an uns finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Um Zahlungen über das Internet sicher zu empfangen, verwenden wir die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdetails zu schützen. Wir nehmen Sicherheit ernst und haben entsprechende physische, elektronische und organisatorische Verfahren eingeführt, um die von uns gesammelten Informationen zu schützen. Diese Website, ihr Inhalt und alle daraus entstehenden Verträge unterliegen englischem Recht und stehen in Übereinstimmung mit diesem. Alle Verträge werden in englischer Sprache abgeschlossen und durch den Abschluss eines Vertrags erklären sich beide Parteien damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales zu unterwerfen.

Wir versenden weltweit, mit einigen geringfügigen Ausnahmen. Bestellungen müssen mit Visa (außer Visa Electron), Mastercard, Maestro, Switch, American Express oder PayPal bezahlt werden. Lokale Einfuhrzölle können bei Erhalt fällig werden. Mehrwertsteuer wird nur auf Artikel erhoben, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Wenn Sie ein internationaler Kunde sind und eine Steuerfrage haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr lokales Finanzamt zu wenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Website und ihre Inhalte keine Vereinbarung zwischen Highest Heels und einem Kunden in einer Gerichtsbarkeit darstellen, in der die zum Verkauf angebotenen Produkte gegen lokale, regionale oder nationale Gesetze verstoßen würden. Wenn Sie wissen, dass es für uns illegal wäre, unsere Produkte in Ihrem Land zu verkaufen, bestellen Sie bitte keine Artikel von unserer Website, da wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden können.

Sollten Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, kann Ihre Bank diese Gelder sperren. Highest Heels hat hierauf keinen Einfluss. Diese Zahlung wird freigegeben, wenn Highest Heels die Zahlung für Ihre Bestellung anfordert. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Ihr Artikel versandt wird.

Highest Heels behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

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